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热烈祝贺联合会执行会长单位步步高集团荣获“2019年IGA全球最佳实践创新奖”!

【摘要】:
创新是对自身的突破,创新是对现状的革命,创新是为了明天而不断变革自我的勇气与智慧!2月24日,在美国加利福尼亚·圣地亚哥举行的IGA全球零售峰会上,步步高集团荣获“2019年IGA全球最佳实践创新奖”。2018年,腾讯、京东两者对步步高的入股,三方以共同发展“智慧零售”、“无界零售”为愿景开展了深入合作,通过智慧工具和技术能力的提升,大大优化了门店的效率和顾客便捷服务的体验。三方合作首家样板店步步

 

创新是对自身的突破,创新是对现状的革命,创新是为了明天而不断变革自我的勇气与智慧!2月24日,在美国加利福尼亚·圣地亚哥举行的IGA全球零售峰会上,步步高集团荣获“2019年IGA全球最佳实践创新奖”。

2018年,腾讯、京东两者对步步高的入股,三方以共同发展“智慧零售”、“无界零售”为愿景开展了深入合作,通过智慧工具和技术能力的提升,大大优化了门店的效率和顾客便捷服务的体验。三方合作首家样板店步步高长沙梅溪店,聚焦支付、导航、精准营销、o+o配送等领域,通过技术、算法和流量赋能到实体店,从而实现实体店价值的再现。门店小程序二维码“步步高Better购”集扫码购、微信支付、到家、会员码+支付码合一且领取优惠券自动抵扣、停车缴费等功能于一身,通过其与用户对话且不断进行服务,对用户进行全方位和全生命周期的运营。

 

此外,致力于通过提升技术能力促进经营效率改善的步步高,以梅溪店为试点,集中深化收银环节的智慧体验,通过优化人员配置、数据挖掘助力动线优化、业务协同整体演练等方案,强化到家订单的履约能力。使用扫码购、微信自助收银机,通过“刷脸”支付,做到无停留、快捷支付;取消纸质小票,实行电子小票和发票,实现无纸化。依托微信支付智慧零售解决方案,这些针对门店及到家场景的智慧工具的运用,带来了超市人效和购物体验大幅提升:梅溪店的扫码购渗透率达25%,排队时间节省超过60%;微信自助收银刷脸只需5-8秒即可完成支付。基于扫码购+微信自助收银的智慧收银方式,将单店整体收银效率提升了100%。

 

步步高全渠道运营中台的搭建,通过管理一体化、履约过程智能化,实现线上线下会员、商品、价格、库存实时互通,多平台融合,全渠道资源协同,能有效提升运营效率。目前已具备整合Better购、京东到家、美团、多点等到家渠道的能力,有效降低缺货率,增强顾客履约服务,大大提升门店运营效率,前置仓拣货效率可提升1.5倍。

此次荣誉的获得是公司在智慧零售上的创新显著提升了顾客消费体验,同时提升了门店运营效率。为激活内部创新,自2019年1月1日开始,王填董事长在公司内部也创立了“王填创新奖”。

 

来源:联商网

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热烈祝贺联合会执行会长单位步步高集团荣获“2019年IGA全球最佳实践创新奖”!